Скидка на оборудование
3000 ₽
Подробности уточняйте у менеджера
Подробности уточняйте у менеджера
Нажав кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Покупайте прибор по цене маркетплейса — с гарантией и поддержкой 🔥
Нашли нужный прибор на маркетплейсе?
Отлично — мы готовы предложить ту же цену, но при этом вы получаете не просто товар, а покупку с гарантией, консультацией и поддержкой.
Отлично — мы готовы предложить ту же цену, но при этом вы получаете не просто товар, а покупку с гарантией, консультацией и поддержкой.
Нажав кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных
BREATHESYSTEMS
Сервисная поддержка бризеров, вентиляции и кондиционеров
Поможем с эксплуатацией и настройкой оборудования, подберем фильтры и комплектующие, проверим условия гарантии и подскажем порядок обращения в авторизованный сервисный центр производителя.
С чем мы помогаем
Эксплуатация и настройка
Поможем разобраться с режимами работы, нагревом, расписанием, пультом, приложением, Wi-Fi и датчиками.
Фильтры и обслуживание
Подберем совместимые фильтры и расходные материалы, расскажем о сроках очистки и замены, при необходимости организуем обслуживание.
Гарантийное обращение
Проверим данные заказа, подскажем, какие документы и материалы подготовить, и направим обращение в сервисный центр производителя.
Вопросы по монтажу
Проверим обращения, связанные с установленным воздуховодом, креплением, герметизацией, наружной решеткой, дренажом или другими монтажными работами.
Как проходит обращение
Заполните форму и кратко опишите ситуацию.
Укажите модель оборудования, код ошибки и приложите фото или видео.
Менеджер уточнит детали и определит характер обращения.
Если вопрос связан с настройкой, фильтрами или эксплуатацией, мы поможем решить его дистанционно.
Если выявлена неисправность оборудования, подскажем порядок обращения в сервисный центр производителя.
Если проблема связана с выполненным нами монтажом, передадим обращение профильному специалисту.
Что подготовить перед обращением?
Чтобы менеджер быстрее разобрался в ситуации и дал точные рекомендации, заранее подготовьте:
- Номер заказа или телефон покупателя — это поможет найти информацию о приобретенном оборудовании и выполненном монтаже.
- Название производителя и точную модель устройства — например, TION 4S, Ballu ONEAIR ASP-100 или Ventmachine Colibri.
- Фотографию шильдика с серийным номером — обычно он расположен на корпусе устройства, под сервисной крышкой или указан в гарантийном талоне.
- Фото или видео проблемы — снимите посторонний шум, слабый поток воздуха, состояние монтажа или поведение устройства при включении.
- Код ошибки — если он отображается на дисплее, пульте или в мобильном приложении.
- Дату появления проблемы — укажите, когда вы впервые заметили неисправность и повторяется ли она постоянно.
- Краткое описание ситуации — расскажите, как работало оборудование до появления проблемы и что происходило непосредственно перед ошибкой.
- Информацию о самостоятельных действиях — сообщите, перезагружали ли вы устройство, очищали ли фильтры или меняли настройки.
Не разбирайте корпус и не ремонтируйте электрические узлы самостоятельно. Несогласованное вмешательство может быть небезопасным и повлиять на условия гарантии производителя.
FAQ
Полезная информация
Ремонт и техническую диагностику выполняет авторизованный сервисный центр производителя. «Бриз Системс» помогает определить порядок обращения и подготовить необходимую информацию.
Да. Сообщите номер заказа, модель оборудования и опишите ситуацию. Мы проверим данные и подскажем дальнейший порядок действий.
Проверьте питание и автоматический выключатель, после чего сообщите нам модель устройства, код ошибки и приложите видео. Не разбирайте корпус самостоятельно.
Оставьте заявку и приложите фотографии места установки. Мы определим, относится ли ситуация к оборудованию или выполненным монтажным работам.
Да, можно подобрать комплект фильтров по модели оборудования и заказать замену или обслуживание.
Обычно они указаны на шильдике на корпусе, внутри сервисной крышки, в гарантийном талоне или инструкции.
Да. Вопросы по настройкам, режимам, приложению и эксплуатации часто можно решить по телефону, в MAX или Telegram.
Да, но объем поддержки зависит от ситуации.
- Если требуется подбор или замена фильтров, мы можем помочь независимо от места покупки оборудования.
- Если монтаж выполняла компания «Бриз Системс», мы проконсультируем дистанционно или согласуем выезд специалиста.
- Если оборудование приобретено у нас и возникла неисправность, мы поможем подготовить обращение и направим вас в сервисный центр производителя.
- Если оборудование было приобретено и установлено другой компанией, мы можем заменить фильтры или помочь найти сервисный центр соответствующего производителя.
Гарантия и возврат
Условия гарантии на оборудование и монтаж, порядок обмена и возврата товаров собраны на отдельной странице.
Доставка и оплата
Условия доставки бризеров, рекуператоров, вентиляционного оборудования, кондиционеров, фильтров и комплектующих по Москве, Московской области и России.